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Livaisons
Lors de votre commande, vous pouvez également choisir entre le délai de livraison standard ou un service plus rapide via, par exemple, Bpost24h (ou Bpost WorldPack).
Pour la Belgique :
Mode d'expédition standard : 5,95 €, et gratuit à partir de 100 € d'achat.
Procédure accélérée : 9,95 €
Pour les Pays-Bas et le Luxembourg :
Mode d'expédition standard : 9,95 €, et gratuit à partir de 150 € d'achat
Procédure accélérée : 12,50 €
Pour la France :
Mode d'expédition standard : 12,50 €, et gratuit à partir de 150 € d'achat
Important: Il incombe au client de s'assurer que la commande peut être reçue en une seule fois. Par conséquent, une adresse de livraison claire à laquelle la livraison peut être effectuée dans les heures de bureau doit être fournie avec la commande. En cas de risque de confusion, nous recommandons la livraison à un point de distribution officiel de Bpost.
Politique de retour
En cas d'achat par un consommateur, conformément à la loi sur la vente à distance (article 7:5 du Code civil néerlandais), l'acheteur a le droit de renvoyer (une partie) des marchandises livrées dans un délai de 7 jours ouvrables sans donner de raisons. Ce délai commence à courir à partir du moment où les marchandises commandées ont été livrées. Si l'acheteur n'a pas renvoyé les marchandises livrées à Viva Verde B.V. à l'expiration de ce délai, la vente est réalisée. L'acheteur est tenu, avant de procéder au renvoi des marchandises, de le signaler par écrit à Viva Verde B.V. dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison. L'acheteur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi par la poste. Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation qui les accompagne) et dans un état neuf. Si les marchandises ont été utilisées par l'acheteur, grevées ou endommagées de quelque manière que ce soit, le droit de résiliation au sens du présent paragraphe s'éteint. Sous réserve de ce qui est prévu dans la phrase précédente, Viva Verde B.V. veillera à ce que, dans les 30 jours suivant la réception en bonne et due forme des marchandises retournées, le prix d'achat total, y compris les frais d'expédition calculés, soit remboursé à l'acheteur. Le retour des marchandises livrées se fait entièrement aux frais et aux risques de l'acheteur. Le droit de résiliation, tel que décrit dans le paragraphe précédent, concerne uniquement les biens livrés et ne concerne en aucun cas les services, tels que les abonnements téléphoniques des opérateurs de réseaux (mobiles) proposés par Viva Verde B.V.. Ces derniers services, pour lesquels Viva Verde B.V. n'agit qu'en tant qu'intermédiaire ou agent, sont soumis aux conditions générales de ces opérateurs de réseau.
IMPORTANT ! Le droit de rétractation ne s'applique pas:
- aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, par exemple les produits sur mesure, ou qui présentent un caractère manifestement personnel
- aux services dont l'exécution, avec l'accord du consommateur, a commencé avant le délai de sept jours ouvrables
- pour les biens ou services qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés, par exemple pour des raisons d'hygiène, ou qui s'abîment ou vieillissent rapidement.
Vie privée
Que faisons-nous de vos données ? Nous ne transmettons jamais de données personnelles à des tiers si elles ne sont pas utilisées à des fins pratiques, telles que les livraisons à domicile.
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À quelles fins utilisons-nous vos données ? pour régler des questions pratiques et opérationnelles telles qu'une livraison pour établir des profils de visiteurs sur nos médias (site, médias sociaux)
Qu'entendons-nous par "profils" et qu'en faisons-nous ? L'un de nos objectifs est d'apprendre à comprendre qui s'intéresse à quels sujets et à quels groupes de produits. Cela nous permet de savoir ce qui se passe chez les consommateurs et d'adapter notre offre en conséquence. Nous n'allons jamais jusqu'au niveau individuel, ce qui serait irréalisable et peu pratique pour notre petite équipe. Nous essayons cependant de créer certains groupes ou segments cibles. Il peut s'agir de citadins intéressés par le développement durable, de femmes âgées de 25 à 45 ans ou de bricoleurs actifs. C'est ce que nous appelons des profils.
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